Vilkår for bruk

Generelt

Disse kjøps- og leveringsvilkårene gjelder for salg av varer og tjenester fra iGlow AS til forbruker.
Vi ber deg lese gjennom vilkårene før du legger inn en bestilling. Vilkårene anses som akseptert når bestillingen gjennomføres.

Avtale

Selger er iGlow AS, Sandviksveien 62, 5035 Bergen,
e-post: post@iglow.no · tlf. 53 00 67 77 · org.nr. 919 765 798,
og omtales i det følgende som selger, vi eller oss.

Kjøper er den personen som foretar bestillingen, og omtales i det følgende som kunde, du eller deg.

Avtalen er bindende for begge parter når bestillingen er sendt fra kunden.
Forbrukerkjøp reguleres blant annet av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og e-handelsloven. Lovene er tilgjengelige på www.lovdata.no.

Betaling og priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift.
Totalprisen, inkludert frakt og eventuelle gebyrer, vises før bestillingen bekreftes.

Kunden velger selv betalingsmetode i kassen.
Ved betaling med Vipps eller kort belastes beløpet når varen sendes.
Ved betaling med faktura utstedes faktura ved forsendelse. Kjøpere under 18 år kan ikke betale med faktura.

Vi tar forbehold om prisendringer, utsolgte varer og eventuelle feil i nettbutikken.

Forsendelse og levering

Transportører og leveringsvalg

Vi leverer med Postnord og Posten/Bring.

I handlekurven vil du automatisk få opp:

  • hvilke leveringsalternativer som er tilgjengelige for din adresse

  • hvilke alternativer som eventuelt er gratis, basert på ordreverdi

Tilgjengelige leveringsmetoder kan være:

  • Postnord – Pakkeautomat

  • Posten/Bring – Pakke i postkasse

  • Posten/Bring – Pakke til hentested

Leveringstid

Bestillinger behandles og sendes normalt innen 1–2 virkedager.
I perioder med kampanjer eller høytider kan behandlingstiden være noe lengre.

Når pakken er sendt fra vårt lager, er det transportøren som står for leveringen. iGlow AS kan derfor ikke garantere transportørens estimerte leveringstid. Ved vesentlige forsinkelser vil du bli varslet på e-post.

Adresse og ansvar

Det er kundens ansvar å oppgi riktig og postregistrert adresse ved bestilling.
Feil, ufullstendig eller ikke-postregistrert adresse kan føre til at pakken ikke leveres eller returneres.

Oppdager du feil i adressen etter bestilling, ta kontakt med oss så raskt som mulig. Vi kan ofte gjøre endringer før pakken sendes. Etter at ordren er sendt, er endringer dessverre ikke mulig.

Endring av leveringsmåte

Dersom bestillingens størrelse, verdi eller sikkerhet tilsier det, kan vi endre leveringsmåte (for eksempel fra pakke i postkasse til pakke til hentested), selv om et annet alternativ ble valgt i kassen.

Fraktalternativer og gebyrer

Pakke i postkasse – gratis frakt (ved kvalifiserende ordreverdi)

Pakken leveres direkte i postkassen dersom forsendelsen er egnet for dette.
Du varsles via Posten-appen og/eller SMS.

Dersom pakken returneres til oss på grunn av:

  • feil eller ufullstendig adresse

  • manglende postregistrering

  • umerket postkasse

  • uavhentet sending

påløper et sendings- og administrasjonsgebyr på kr 49, som dekker frakt tur/retur, emballasje og håndtering.
Gebyret gjelder også dersom ordren kanselleres etter retur.

Pakke i postkasse – frakt kr 49

Samme vilkår gjelder som over. Ved retur av årsaker nevnt ovenfor påløper et gebyr på kr 49.

Pakke til hentested – frakt kr 99

Pakken leveres til valgt hentested hos Posten/Bring.

Pakken må hentes innen fristen som transportøren oppgir.
Ønsker du å benytte angreretten, må pakken hentes og returneres til oss. Det er ikke tilstrekkelig å la pakken gå i retur uavhentet.

Dersom pakken ikke hentes og returneres til oss, kanselleres ordren når vi mottar returen. Dette medfører et gebyr på inntil kr 199, som dekker transportørens returkostnader og iGlows håndtering. Refusjon skjer minus gebyret.

Reklamasjon

Risikoen for varen overtas av kunden når varen er mottatt.
Leveransen bør kontrolleres snarest mulig etter mottak.

Ved feil, skade eller mangel må dette meldes til oss innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget.
Reklamasjon sendes til post@iglow.no.

Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen.

Produktet kan åpnes og undersøkes, men må returneres i samme stand som mottatt. Dersom varen ikke kan selges som ny, kan verdireduksjon belastes kunden.

Du må varsle oss om bruk av angreretten innen fristen, og deretter returnere varen uten unødig opphold. Returkostnader betales av kunden.

Returadresse:
iGlow AS
Sandviksveien 62
5035 Bergen

Endring i vilkår

iGlow AS forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene. Gjeldende vilkår er alltid tilgjengelig på våre nettsider.