Retningslinjer for frakt

Levering, leveringstid og forsinkelser

Vi leverer til adresser i Norge, med unntak av Svalbard og Jan Mayen.

Bestillinger behandles og sendes normalt innen 1–2 virkedager. I perioder med kampanjer, salgsperioder eller høytider kan behandlingstiden være noe lengre. Dersom det skulle oppstå vesentlige forsinkelser, vil du bli varslet på e-post.

Når pakken er sendt fra vårt lager, er det transportøren som står for selve leveringen. iGlow AS kan derfor ikke garantere for transportørens estimerte leveringstid. Hvis pakken ikke har kommet frem innen rimelig tid, ber vi deg ta kontakt med kundeservice, så hjelper vi deg videre.

Det er kundens ansvar å oppgi riktig og postregistrert adresse ved bestilling. Feil eller ufullstendig adresse kan føre til at pakken ikke leveres eller returneres.

Våre transportører og leveringsvalg

Vi leverer med Postnord og Posten/Bring.

Hvilke leveringsalternativer som er tilgjengelige for deg, avhenger av adressen du oppgir i handlekurven. I kassen vil du automatisk få opp:

tilgjengelige leveringsmetoder for din adresse
hvilke alternativer som eventuelt er gratis, basert på ordreverdi

Postnord – Pakkeautomat

Med Postnord leveres pakker til pakkeautomat.

Du får varsling via SMS/app når pakken er klar til henting. Pakken må hentes innen fristen som Postnord oppgir, eller forlenges direkte hos Postnord.

Dersom pakken ikke hentes og returneres til oss, vil det påløpe et retur- og administrasjonsgebyr, som dekker transportørens returkostnader og vår håndtering.

Posten/Bring – Pakke i postkasse

Pakker som er egnet for det, leveres direkte i postkassen.

Gratis frakt kan være tilgjengelig ved kjøp over en gitt ordreverdi
Du varsles via Posten-appen/SMS når pakken er levert

Dersom pakken returneres til oss på grunn av:

feil eller ufullstendig adresse
manglende postregistrering
umerket postkasse

vil det påløpe et sendings- og administrasjonsgebyr, som dekker frakt tur/retur, emballasje og håndtering. Velger du å kansellere ordren etter retur, vil gebyret fortsatt bli stående.

Posten/Bring – Pakke til hentested

Du kan velge levering til hentested via Posten/Bring, uavhengig av ordreverdi.

Pakken må hentes innen fristen som Posten oppgir. Hvis du angrer på kjøpet, må pakken hentes og deretter returneres til oss – pakken kan ikke bare bli liggende uavhentet for å benytte angreretten.

Dersom pakken ikke hentes og returneres til oss, vil bestillingen bli kansellert når vi mottar returen. Dette medfører et gebyr som dekker transportørens returkostnader samt iGlows håndtering før og etter sending. Kjøpet refunderes minus gebyret.

Endring av adresse

Oppdager du feil i adressen etter bestilling, ta kontakt med oss så raskt som mulig. Vi kan ofte gjøre endringer før pakken sendes. Når ordren først er sendt, er det dessverre ikke mulig å endre adresse eller leveringsmåte.