Kjøps- og leveringsvilkår

1. Generelt

Disse kjøps- og leveringsvilkårene gjelder for salg av varer fra iGlow AS til forbrukere via www.iglow.no.

Ved å gjennomføre en bestilling bekrefter du at du har lest og akseptert disse vilkårene.

Forbrukerkjøp over internett reguleres blant annet av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og ehandelsloven. Lovene er tilgjengelige på www.lovdata.no.

2. Partene

Selger:
iGlow AS
Sandviksveien 62
5035 Bergen
E-post: post@iglow.no
Org.nr: 919 765 798

I vilkårene omtales selger som «vi», «oss» eller «iGlow». Kjøper er den personen som foretar bestillingen og omtales som «du» eller «kunden».

3. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende når vi har mottatt din bestilling og sendt ordrebekreftelse på e-post.

Vi tar forbehold om skrivefeil, prisfeil, lagerfeil og tekniske feil som kan medføre at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i nettbutikken.

4. Priser og betaling

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift. Totalbeløpet, inkludert eventuelle fraktkostnader, fremgår før bestillingen fullføres.

Vi tilbyr betalingsmetodene som fremgår i kassen. Ved fakturabetaling gjelder betalingsvilkårene til aktuell leverandør. Kjøpere under 18 år kan ikke betale med faktura.

5. Levering

Vi leverer til adresser i Norge, unntatt Svalbard og Jan Mayen. Bestillinger behandles normalt innen 1–2 virkedager. I perioder med høy aktivitet kan behandlingstiden være noe lengre.

Forsendelser skjer med Posten/Bring. Tilgjengelige leveringsalternativer vises i kassen. Du mottar sporingsinformasjon på e-post når pakken er sendt.

6. Viktig om adresse og levering

Det er kundens ansvar å oppgi korrekt og fullstendig leveringsadresse.

Hvis pakken returneres til oss på grunn av forhold på kundens side, for eksempel feil eller mangelfull adresse, manglende postregistrering, umerket postkasse eller at pakken ikke hentes, kan du velge mellom ny sending (99 kr inkl. mva. i håndtering + ny frakt) eller refusjon av kjøpesummen minus 249 kr inkl. mva. i frakt- og returkostnader.

Uavhentede pakker anses ikke som bruk av angreretten.

7. Risiko for varen

Risikoen for varen går over på deg når du har fått varen i din besittelse.

8. Reklamasjon

Dersom det foreligger en feil eller mangel ved varen, må du gi oss melding innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde vært oppdaget.

Reklamasjon sendes til post@iglow.no. Kontakt oss før du sender varen. Ved godkjent reklamasjon dekker vi rimelige returkostnader.

9. Angrerett og retur

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. For å benytte angreretten må du gi oss tydelig melding innen fristen.

Registrer returen i returportalen: https://shelfless.bring.no/retur/iglow. Bruk ordrenummeret uten # og samme e-postadresse som ved bestillingen.

Varen må returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har gitt melding. Du dekker selv returkostnadene.

Produktet skal returneres i samme stand som det ble mottatt. Dersom varen er brukt utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan vi gjøre fradrag for eventuell verdireduksjon, jf. angrerettloven § 25.

Angreretten gjelder ikke for forseglede varer som av helse- eller hygieniske årsaker ikke egner seg for retur, dersom forseglingen er brutt etter levering, jf. angrerettloven § 22.

10. 100-dagers fornøydgaranti

iGlows 100-dagers fornøydgaranti er en egen ordning og er ikke det samme som den lovfestede angreretten. Krav registreres i den samme returportalen. Ved godkjent krav gis gavekort eller tilgodelapp i henhold til vilkårene for garantien, ikke kontant refusjon.

11. Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Se vår personvernerklæring for mer informasjon.

12. Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere disse vilkårene. Gjeldende vilkår er de som var publisert på bestillingstidspunktet.