Retningslinjer for frakt

Fraktpriser i Norge

Gratis postkassefrakt fra 399 kr. Dette gjelder pakker som kan sendes med Pakke hjem i postkassen, og adresser der tjenesten er tilgjengelig. Ordreverdien beregnes etter rabatter.

Leveringsmåte	Under 399 kr	Fra 399 kr
Pakke hjem i postkassen	49 kr	Gratis
Pakke til pakkeboks	78 kr	29 kr
Pakke til hentested	89 kr	89 kr

Alle priser er inkludert mva. Store eller tunge varer, som det store sminkespeilet, kan ikke sendes i postkassen og omfattes derfor ikke av gratis postkassefrakt. Tilgjengelige leveringsvalg og fraktpris vises i kassen før du bestiller.

Levering, leveringstid og forsinkelser

Vi leverer til adresser i Norge, med unntak av Svalbard og Jan Mayen.

Bestillinger behandles og sendes normalt innen 1–2 virkedager. I perioder med kampanjer, salgsperioder eller høytider kan behandlingstiden være noe lengre. Dersom det skulle oppstå vesentlige forsinkelser, vil du bli varslet på e-post.

Når pakken er sendt fra vårt lager, er det transportøren som står for selve leveringen. iGlow AS kan derfor ikke garantere for transportørens estimerte leveringstid. Hvis pakken ikke har kommet frem innen rimelig tid, ber vi deg ta kontakt med kundeservice, så hjelper vi deg videre.

Det er kundens ansvar å oppgi riktig og postregistrert adresse ved bestilling. Feil eller ufullstendig adresse kan føre til at pakken ikke leveres eller returneres.

Transportør og leveringsvalg

Vi sender med Posten/Bring.

Hvilke leveringsalternativer som er tilgjengelige for deg, avhenger av adressen du oppgir i handlekurven. I kassen vil du automatisk få opp:

tilgjengelige leveringsmetoder for din adresse
hvilke alternativer som eventuelt er gratis, basert på ordreverdi

Posten/Bring – Pakke i postkasse

Pakker som er egnet for det, leveres direkte i postkassen.

Gratis postkassefrakt fra 399 kr for pakker som kan sendes i postkassen
Du varsles via Posten-appen/SMS når pakken er levert

Dersom pakken returneres til oss på grunn av:

feil eller ufullstendig adresse
manglende postregistrering
umerket postkasse

kan du velge mellom ny sending (99 kr inkl. mva. i håndtering + ny frakt) eller refusjon av kjøpesummen minus et sendings- og administrasjonsgebyr på 249 kr inkl. mva.

Posten/Bring – Pakke til hentested eller pakkeboks

Du kan velge levering til hentested eller pakkeboks via Posten/Bring, avhengig av hvilke alternativer som er tilgjengelige for adressen din i kassen.

Pakken må hentes innen fristen som Posten/Bring oppgir. Hvis du angrer på kjøpet, må pakken hentes og deretter returneres til oss – pakken kan ikke bare bli liggende uavhentet for å benytte angreretten.

Dersom pakken ikke hentes og returneres til oss, kan du velge mellom ny sending (99 kr inkl. mva. i håndtering + ny frakt) eller refusjon av kjøpesummen minus et gebyr på 249 kr inkl. mva., som dekker transportørens returkostnader og iGlows håndtering.

Endring av adresse etter bestilling

Oppdager du feil i adressen etter bestilling, ta kontakt med oss så raskt som mulig. Vi kan ofte gjøre endringer før pakken sendes.

Når ordren først er sendt, kan adresseendring, stoppkrav eller andre endringer gi ekstra kostnader fra transportør. Kunden kan da bli belastet faktisk kostnad fra transportør. For Bring er standardpris normalt 288,75 kr inkl. mva. per kolli.

Ofte stilte spørsmål

Hva skjer hvis jeg ikke henter pakken min?

Hvis pakken ikke hentes innen fristen hos transportøren, går den i retur til oss. Da kan du velge mellom ny sending (99 kr inkl. mva. i håndtering + ny frakt) eller refusjon minus 249 kr inkl. mva. for returfrakt og håndtering.

Gjelder dette også pakkeboks?

Ja. Hvis pakken ikke hentes i pakkeboks innen fristen og derfor returneres til oss, behandles den som en uavhentet pakke.

Hva hvis jeg har skrevet feil adresse?

Ta kontakt med oss så raskt som mulig. Hvis pakken ikke er sendt ennå, prøver vi å rette adressen uten kostnad. Hvis pakken allerede er sendt, kan transportør ta betalt for adresseendring, stoppkrav eller retur.

Hva hvis pakken kommer tilbake på grunn av feil adresse?

Hvis pakken returneres til oss fordi adressen var feil eller mangelfull, kan du velge mellom ny sending (99 kr inkl. mva. i håndtering + ny frakt) eller refusjon minus 249 kr inkl. mva.

Er uavhentet pakke det samme som angrerett?

Nei. Hvis du ønsker å bruke angreretten, må du gi oss beskjed. En pakke som ikke hentes regnes ikke automatisk som bruk av angrerett.

Hva hvis feilen skyldes iGlow?

Hvis vi har gjort en feil, dekker vi selvfølgelig kostnaden. Ta kontakt med oss, så hjelper vi deg.