Retningslinjer for angrerett

Salgsgaranti for forhandlere (B2B)

Har du ikke solgt produktene etter 12 måneder, kan du returnere usolgte og uåpnede produkter og få tilbake det du betalte for de returnerte enhetene. Produktene må være ubrukte og i uskadet originalemballasje. Du betaler returfrakten. Tilbakebetaling skjer etter mottak og kontroll.

Kontakt post@iglow.no med ordrenummer før retur. Ordningen gjelder alle B2B-kjøp fra 26. september 2026 og videre, og fortsetter etter Høstsalget.

Returvilkår for privatkunder

Angrerett

Du har 14 dagers angrerett når du kjøper en vare i nettbutikken vår. Dersom du ønsker å angre kjøpet, må du gi beskjed senest 14 dager etter at du mottok varen.

Du har rett til å åpne emballasjen og undersøke varen, men produktet skal leveres tilbake i samme stand som det ble mottatt. Dersom varen er håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon. For forseglede varer som av hensyn til helse eller hygiene ikke er egnet for retur, kan angreretten falle bort dersom forseglingen er brutt.

Registrer returen i returportalen vår: https://shelfless.bring.no/retur/iglow. Bruk ordrenummeret uten # og samme e-postadresse som ved bestillingen. Du kan også bruke angrerettskjemaet.

Når du har varslet om at du angrer kjøpet, må varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga beskjed. Du betaler selv kostnadene ved returen når det ikke er feil ved varen. Pakk varen forsvarlig og følg instruksjonene i returportalen. Refusjon behandles etter at returen er mottatt og kontrollert.

100-dagers fornøydgaranti

Vi tilbyr en fornøydgaranti i 100 dager fra kjøpet. Den er en frivillig ordning som kommer i tillegg til angreretten og reklamasjonsretten din. Registrer kravet i returportalen vår.

Når kravet er godkjent, kan du velge andre iGlow-produkter for inntil beløpet du faktisk betalte for den aktuelle varen etter rabatt. Foretrekker du gavekort eller tilgodelapp, får du det på samme beløp. Du trenger ikke sende varen tilbake, og vi dekker frakten på de nye produktene.

Fornøydgarantien gir ikke kontant refusjon. Dette begrenser ikke retten til tilbakebetaling når angreretten eller reklamasjonsreglene gir deg rett til det.

Reklamasjon, skade eller feil vare

Har du mottatt en skadet eller feil vare, eller mener produktet har en feil eller mangel, må du kontakte oss på post@iglow.no før du sender varen. Ved godkjent reklamasjon dekker iGlow rimelige returkostnader.

Pakker som kommer i retur

Uavhentede pakker regnes ikke som bruk av angreretten. Hvis du angrer på kjøpet, må du hente pakken og registrere returen i returportalen. Går pakken i retur til oss på grunn av forhold på din side, for eksempel feil eller mangelfull adresse, manglende postregistrering, umerket postkasse eller at pakken ikke hentes, kan du velge mellom ny sending (99 kr inkl. mva. i håndtering + ny frakt) eller refusjon av kjøpesummen minus 249 kr inkl. mva. i frakt- og returkostnader.