Retningslinjer for angrerett

Angrerett

Du har 14 dagers angrerett når du kjøper en vare i nettbutikken vår. Dersom du ønsker å angre kjøpet, må du gi beskjed senest 14 dager etter at du mottok varen.

Du har rett til å åpne emballasjen og undersøke varen, men produktet skal leveres tilbake i samme stand som det ble mottatt. Dersom varen er håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon. For forseglede varer som av hensyn til helse eller hygiene ikke er egnet for retur, kan angreretten falle bort dersom forseglingen er brutt.

Registrer returen i returportalen vår: https://shelfless.bring.no/retur/iglow. Bruk ordrenummeret uten # og samme e-postadresse som ved bestillingen. Du kan også bruke angrerettskjemaet.

Når du har varslet om at du angrer kjøpet, må varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga beskjed. Du betaler selv kostnadene ved returen når det ikke er feil ved varen. Pakk varen forsvarlig og følg instruksjonene i returportalen. Refusjon behandles etter at returen er mottatt og kontrollert.

100-dagers fornøydgaranti

iGlows 100-dagers fornøydgaranti er en egen ordning og må ikke forveksles med den lovfestede angreretten. Krav registreres i den samme returportalen. Ved godkjent krav gis gavekort eller tilgodelapp i henhold til vilkårene for garantien, ikke kontant refusjon.

Reklamasjon, skade eller feil vare

Har du mottatt en skadet eller feil vare, eller mener produktet har en feil eller mangel, må du kontakte oss på post@iglow.no før du sender varen. Ved godkjent reklamasjon dekker iGlow rimelige returkostnader.

Uavhentede pakker

Uavhentede pakker regnes ikke som bruk av angreretten. Hvis du angrer på kjøpet, må du hente pakken og registrere returen i returportalen. Hvis pakken ikke hentes, kan det påløpe et gebyr på inntil kr 199 for transportørens returkostnader og iGlows håndtering.